Overbetalingen en terugbetalingen

Cryptobetalingen komen niet altijd binnen zoals gefactureerd. Een klant kan meer sturen dan gevraagd, minder dan gevraagd, of opnieuw sturen nadat de betaling al is afgewikkeld. Deze pagina beschrijft wat het systeem in elk geval doet, zodat u het kunt voorspellen in plaats van het te moeten ontdekken.

Overbetaling

Als er meer binnenkomt dan het factuurbedrag, ontvangt u het factuurbedrag volledig en wordt het overschot apart afgehandeld. Uw afwikkeling wordt niet beïnvloed doordat de klant te veel betaalt.

Het overschot wordt niet automatisch teruggestuurd naar het adres waar het vandaan kwam. Veel klanten betalen vanaf een exchange-account, waar het verzendadres een gedeelde hot wallet is, en als het geld daarheen wordt teruggestuurd, ziet de klant het nooit terug. Daarom wordt het overschot vastgehouden en wordt de klant gevraagd er een adres voor op te geven.

Van elke terugbetaling wordt een vaste fee van $0.50 ingehouden om de kosten van het versturen te dekken.

Als het overschot kleiner is dan $0.50, wordt er niets terugbetaald. Het verplaatsen zou meer kosten dan het bedrag zelf.

Onderbetaling

Als er minder binnenkomt dan het factuurbedrag, wordt de betaling niet voltooid. De klant kan aanvullen tot het volledige bedrag, en de betaling wordt voltooid zodra het totaal is bereikt.

Als de betaling verloopt zonder dat het factuurbedrag is bereikt, wordt wat is aangekomen terugbetaald, minus dezelfde vaste fee. Als het aangekomen bedrag kleiner is dan de fee, wordt er niets terugbetaald, om dezelfde reden als hierboven.

Twee keer betalen

Geld dat op een depositoadres binnenkomt nadat de betaling al is afgewikkeld, wordt behandeld als een extra deposit en onder dezelfde voorwaarden terugbetaald.

Een voltooide bestelling terugbetalen

Een klant heeft $50 betaald, de bestelling is afgewikkeld, en nu wil de klant het geld terug.

Hiervoor is geen API. Zodra een betaling is afgewikkeld, staat het geld in uw wallet, niet in de onze. Wij kunnen niets teruggeven, omdat wij het geld niet in bezit hebben. U stuurt het zelf terug, vanuit die wallet, op dezelfde manier als u elke andere betaling zou versturen.

Dit is het deel dat verschilt van kaartbetalingen. Een kaartverwerker houdt geld vast en kan op uw instructie een betaling terugdraaien. Een bevestigde on-chain betaling kan door niemand worden teruggedraaid, dus geld teruggeven aan een klant is een nieuwe betaling die u zelf doet.

Wat zijn dan de terugbetalingen op deze pagina?

Dat is het omgekeerde geval: geld dat Stablezact nog vasthoudt omdat de betaling niet netjes is binnengekomen. Het overschot van een overbetaling, een verlopen onderbetaling, een dubbele deposit. Dat geld kunnen wij teruggeven, en dat doen we automatisch. U hoeft er niet om te vragen en er is niets om aan te roepen.

Situatie	Wie heeft het geld	Wie stuurt het terug
Te veel betaald, overschot over	Stablezact	Stablezact, automatisch
Te weinig betaald en verlopen	Stablezact	Stablezact, automatisch
Opnieuw betaald na afwikkeling	Stablezact	Stablezact, automatisch
Klant wil een afgewikkelde bestelling terugbetaald krijgen	u	u

Cross-chainbetalingen

Betalingen die op een andere chain binnenkomen dan de gefactureerde chain, gaan via een bridge. Bridges hebben hun eigen minimumbedragen, en een terugbetaling onder zo’n minimum kan door de bridge worden geweigerd en vereist dan handmatige afhandeling. Bedragen van een paar cent zijn de gebruikelijke oorzaak.

Samenvatting

Situatie	Wat er gebeurt
Te veel betaald	factuur wordt volledig afgewikkeld; overschot wordt vastgehouden, klant wordt om een adres gevraagd
Minder dan $0.50 te veel betaald	geen terugbetaling; het bedrag is lager dan de kosten van het versturen
Te weinig betaald	betaling blijft open; klant kan aanvullen
Te weinig betaald en verlopen	terugbetaald minus de fee van $0.50
Te weinig betaald, en er is minder dan de fee binnengekomen	geen terugbetaling
Opnieuw betaald na afwikkeling	behandeld als een extra deposit en terugbetaald