Paiements excédentaires et remboursements

Les paiements crypto n’arrivent pas toujours tels que facturés. Un client peut envoyer plus que demandé, moins que demandé, ou envoyer à nouveau après que le paiement a été réglé. Cette page décrit ce que fait le système dans chaque cas, pour que vous puissiez l’anticiper plutôt que le découvrir.

Paiement excédentaire

Si le montant reçu dépasse la facture, vous êtes payé de l’intégralité du montant facturé et l’excédent est traité séparément. Votre règlement n’est pas affecté par le paiement excédentaire du client.

L’excédent n’est pas renvoyé automatiquement à l’adresse d’où il provient. Beaucoup de clients paient depuis un compte sur une plateforme d’échange, où l’adresse d’envoi est un hot wallet partagé : y renvoyer les fonds signifierait que le client ne les verrait jamais. L’excédent est donc conservé et le client est invité à fournir une adresse pour le recevoir.

Des frais fixes de 0,50 $ sont déduits de tout remboursement pour couvrir le coût de l’envoi.

Si l’excédent est inférieur à 0,50 $, aucun remboursement n’est effectué. Le déplacer coûterait plus cher que le montant lui-même.

Paiement insuffisant

Si le montant reçu est inférieur à la facture, le paiement ne se termine pas. Le client peut compléter jusqu’au montant total, et le paiement se termine lorsque ce total est atteint.

Si le paiement expire sans atteindre le montant facturé, ce qui est arrivé est remboursé, moins les mêmes frais fixes. Si le montant arrivé est inférieur aux frais, aucun remboursement n’est effectué, pour la même raison que ci-dessus.

Paiement en double

Les fonds qui arrivent sur une adresse de dépôt après que le paiement a déjà été réglé sont traités comme un dépôt supplémentaire et remboursés aux mêmes conditions.

Rembourser une commande terminée

Un client a payé 50 $, la commande a été réglée, et il souhaite maintenant être remboursé.

Il n’existe pas d’API pour cela. Une fois qu’un paiement est réglé, les fonds sont sur votre wallet, pas chez nous. Nous n’avons rien à restituer, car nous ne les détenons pas. Vous les renvoyez vous-même, depuis ce wallet, de la même manière que vous enverriez n’importe quel autre paiement.

C’est là que la différence avec le paiement par carte se fait sentir. Un processeur de paiement par carte détient les fonds et peut annuler un débit sur votre instruction. Un paiement on-chain confirmé ne peut être annulé par personne : rendre de l’argent à un client est donc un nouveau paiement que vous effectuez.

Alors, que sont les remboursements décrits sur cette page ?

Il s’agit du cas inverse : des fonds que Stablezact détient encore parce que le paiement ne s’est pas déroulé proprement. Le surplus d’un paiement excédentaire, un paiement insuffisant expiré, un dépôt en double. Ceux-là, nous pouvons les restituer, et nous le faisons automatiquement. Vous n’avez pas à les demander et il n’y a rien à appeler.

Situation	Qui détient les fonds	Qui les restitue
Paiement excédentaire, excédent restant	Stablezact	Stablezact, automatiquement
Paiement insuffisant et expiré	Stablezact	Stablezact, automatiquement
Nouveau paiement après règlement	Stablezact	Stablezact, automatiquement
Le client veut le remboursement d’une commande réglée	vous	vous

Paiements cross-chain

Les paiements qui arrivent sur une autre chaîne que celle facturée passent par un bridge. Les bridges ont leurs propres minimums, et un remboursement inférieur à ce minimum peut être refusé par le bridge et nécessiter un traitement manuel. Les montants de quelques centimes en sont la cause habituelle.

Résumé

Situation	Ce qui se passe
Paiement excédentaire	la facture est réglée en totalité ; l’excédent est conservé, le client est invité à fournir une adresse
Paiement excédentaire de moins de 0,50 $	pas de remboursement ; le montant est inférieur au coût de l’envoi
Paiement insuffisant	le paiement reste ouvert ; le client peut compléter
Paiement insuffisant et expiré	remboursé moins les frais de 0,50 $
Paiement insuffisant, montant reçu inférieur aux frais	pas de remboursement
Nouveau paiement après règlement	traité comme un dépôt supplémentaire et remboursé