Überzahlungen und Rückerstattungen
Krypto-Zahlungen kommen nicht immer wie in Rechnung gestellt an. Ein Kunde kann mehr als verlangt senden, weniger als verlangt, oder erneut senden, nachdem die Zahlung bereits abgewickelt wurde. Diese Seite beschreibt, was das System in jedem dieser Fälle tut, damit Sie es vorhersehen können, statt es erst zu entdecken.
Überzahlung
Abschnitt betitelt „Überzahlung“Wenn mehr als der Rechnungsbetrag ankommt, erhalten Sie den Rechnungsbetrag in voller Höhe, und der Überschuss wird separat behandelt. Ihre Auszahlung ist von der Überzahlung des Kunden nicht betroffen.
Der Überschuss wird nicht automatisch an die Adresse zurückgesendet, von der er kam. Viele Kunden zahlen von einem Börsenkonto, bei dem die Absenderadresse eine gemeinsam genutzte Hot Wallet ist. Würde das Geld dorthin zurückgesendet, sähe der Kunde es nie. Deshalb wird der Überschuss einbehalten, und der Kunde wird gebeten, eine Adresse dafür anzugeben.
Von jeder Rückerstattung wird eine Pauschalgebühr von 0,50 $ abgezogen, um die Kosten für das Senden zu decken.
Ist der Überschuss kleiner als 0,50 $, erfolgt keine Rückerstattung. Ihn zu bewegen, würde mehr kosten als der Betrag selbst.
Unterzahlung
Abschnitt betitelt „Unterzahlung“Wenn weniger als der Rechnungsbetrag ankommt, wird die Zahlung nicht abgeschlossen. Der Kunde kann bis zum vollen Betrag nachzahlen, und die Zahlung wird abgeschlossen, sobald die Summe erreicht ist.
Läuft die Zahlung ab, ohne den Rechnungsbetrag zu erreichen, wird das Angekommene zurückerstattet, abzüglich derselben Pauschalgebühr. Ist der angekommene Betrag kleiner als die Gebühr, erfolgt aus demselben Grund wie oben keine Rückerstattung.
Doppelt zahlen
Abschnitt betitelt „Doppelt zahlen“Geld, das an einer Einzahlungsadresse ankommt, nachdem die Zahlung bereits abgewickelt wurde, wird als zusätzliche Einzahlung behandelt und zu denselben Bedingungen zurückerstattet.
Eine abgeschlossene Bestellung erstatten
Abschnitt betitelt „Eine abgeschlossene Bestellung erstatten“Ein Kunde hat 50 $ bezahlt, die Bestellung wurde abgewickelt, und jetzt möchte er sein Geld zurück.
Dafür gibt es keine API. Sobald eine Zahlung abgewickelt ist, liegt das Geld in Ihrer Wallet, nicht in unserer. Wir können nichts zurückgeben, weil wir es nicht halten. Sie senden es selbst zurück, aus dieser Wallet, genauso wie Sie jede andere Zahlung senden würden.
Das ist der Punkt, der sich von der Kartenzahlung unterscheidet. Ein Kartenzahlungsabwickler hält Gelder und kann eine Belastung auf Ihre Anweisung hin rückgängig machen. Eine bestätigte On-Chain-Zahlung kann von niemandem rückgängig gemacht werden, daher ist die Rückgabe von Geld an einen Kunden eine neue Zahlung, die Sie leisten.
Was sind dann die Rückerstattungen auf dieser Seite?
Abschnitt betitelt „Was sind dann die Rückerstattungen auf dieser Seite?“Sie sind der umgekehrte Fall: Geld, das Stablezact noch hält, weil die Zahlung nicht sauber angekommen ist. Der Überschuss aus einer Überzahlung, eine abgelaufene Unterzahlung, eine doppelte Einzahlung. Diese können wir zurückgeben, und wir tun es automatisch. Sie fordern sie nicht an, und es gibt nichts aufzurufen.
| Situation | Wer hält das Geld | Wer gibt es zurück |
|---|---|---|
| Überzahlt, Überschuss übrig | Stablezact | Stablezact, automatisch |
| Unterzahlt und abgelaufen | Stablezact | Stablezact, automatisch |
| Nach der Abwicklung erneut bezahlt | Stablezact | Stablezact, automatisch |
| Kunde möchte eine abgewickelte Bestellung erstattet haben | Sie | Sie |
Chainübergreifende Zahlungen
Abschnitt betitelt „Chainübergreifende Zahlungen“Zahlungen, die auf einer anderen Chain ankommen als der in Rechnung gestellten, laufen über eine Bridge. Bridges haben eigene Mindestbeträge, und eine Rückerstattung unterhalb eines solchen Minimums kann von der Bridge abgelehnt werden und eine manuelle Bearbeitung erfordern. Beträge von wenigen Cent sind die übliche Ursache.
Zusammenfassung
Abschnitt betitelt „Zusammenfassung“| Situation | Was passiert |
|---|---|
| Überzahlt | Rechnung wird vollständig abgewickelt; Überschuss einbehalten, Kunde wird nach einer Adresse gefragt |
| Um weniger als 0,50 $ überzahlt | keine Rückerstattung; der Betrag liegt unter den Kosten für das Senden |
| Unterzahlt | Zahlung bleibt offen; Kunde kann nachzahlen |
| Unterzahlt und abgelaufen | erstattet abzüglich der Gebühr von 0,50 $ |
| Unterzahlt, und es ist weniger als die Gebühr eingegangen | keine Rückerstattung |
| Nach der Abwicklung erneut bezahlt | als zusätzliche Einzahlung behandelt und erstattet |